Le modèle est le début de l’identification
Notez fabricant, modèle, variante et numéro de série. Deux configurations d’une même famille peuvent différer. Joignez la référence et une photo de l’étiquette sans démontage inutile.
Distinguer le symptôme du diagnostic
Décrivez le comportement du robot au lieu de supposer la panne d’un module. Une erreur de communication ne prouve pas une panne du contrôleur. Si un diagnostic existe, joignez son résultat et son périmètre.
Demander une confirmation écrite
La confirmation doit porter sur la pièce précise et votre configuration. Convenez du contenu, du montage, de l’étalonnage et des tests. La mention « compatible avec les humanoïdes » ne suffit pas pour décider d’un achat.
Comparer le coût du résultat complet
Ajoutez au prix de la pièce le diagnostic, le transport, la main-d’œuvre et l’immobilisation. Demandez la durée de validité du devis et la procédure si des éléments supplémentaires sont nécessaires pour assurer la compatibilité.