Das Modell ist der Ausgangspunkt der Identifikation
Erfassen Sie Hersteller, Modell, Variante und Seriennummer. Zwei Konfigurationen einer Familie können anders ausgestattet sein. Ergänzen Sie Teilebezeichnung und Etikettfoto ohne unnötige Demontage.
Symptome und Diagnose trennen
Beschreiben Sie das Roboterverhalten statt einen bestimmten Moduldefekt vorauszusetzen. Kommunikationsfehler beweisen keinen Steuerungsdefekt. Liegt eine Diagnose vor, fügen Sie Ergebnis und Umfang bei.
Schriftliche Bestätigung anfordern
Die Bestätigung sollte sich auf das konkrete Teil und Ihre Konfiguration beziehen. Klären Sie Lieferumfang, Einbau, Kalibrierung und Tests. „Für Humanoide geeignet“ reicht für eine Kaufentscheidung nicht aus.
Kosten des vollständigen Ergebnisses vergleichen
Rechnen Sie Diagnose, Transport, Arbeitszeit und Stillstand zum Teilepreis hinzu. Fragen Sie nach der Gültigkeitsdauer des Angebots und dem Vorgehen, falls für die Kompatibilität zusätzliche Elemente nötig sind.