Comment définir le périmètre ?
Commencez par ce qui a changé dans le comportement : quand, pendant quelle tâche et après quel événement. Consigner les symptômes aide à éviter les remplacements de pièces au hasard.
À préparer avant l’échange
- Modèle, numéro de série et version du système
- Code d’erreur, heure de l’incident et description du processus
- Modifications de configuration et réparations antérieures
Quel résultat convenir ?
Le résultat attendu est un diagnostic ou un plan de tests complémentaires, les actions possibles et les conditions de remise en service. Convenez si les frais de diagnostic seront pris en compte dans la réparation suivante.
Conditions de réalisation
L’analyse à distance peut conduire à un examen physique. Convenez de l’accès aux journaux et sessions à distance avant de commencer.
Informations et préparation des demandes. Disponibilité, compatibilité, prestataire et délai doivent être confirmés. HumanoidPoint ne revendique aucun agrément de fabricant.